Экспертиза: Дорогие часы были вскрыты и батарейка заменена без ведома владельца. Возможен возврат денег или замена

В данной ситуации вы можете требовать возврата денежных средств или замены часов, так как по закону у вас есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенных недостатков в течение гарантийного срока. Для доказательства того, что вскрытия часов вы не производили, будет необходимо собрать доказательства, такие как: квитанцию о приобретении часов, факт обращения в магазин при первых признаках поломки, справку об отправке на экспертизу и заключение эксперта о вскрытии и замене батарейки без вашего согласия. Эти документы будут служить основанием для требования о возврате денежных средств или замене часов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся такие документы: квитанция о приобретении часов, фактура или чек, справка об обращении в магазин и отправке на экспертизу, заключение эксперта об вскрытии и замене батарейки.

Статьи 18, 19, 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».