Экспертиза: Дорогие часы были вскрыты и батарейка заменена без ведома владельца. Возможен возврат денег или замена

"Могу ли я требовать возврата денежных средств или замены часов, если они остановились через 8 месяцев после покупки, были отправлены на экспертизу и выявлено, что они были вскрыты и заменена батарейка, но не мной?"

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации вы можете требовать возврата денежных средств или замены часов, так как по закону у вас есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенных недостатков в течение гарантийного срока. Для доказательства того, что вскрытия часов вы не производили, будет необходимо собрать доказательства, такие как: квитанцию о приобретении часов, факт обращения в магазин при первых признаках поломки, справку об отправке на экспертизу и заключение эксперта о вскрытии и замене батарейки без вашего согласия. Эти документы будут служить основанием для требования о возврате денежных средств или замене часов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся такие документы: квитанция о приобретении часов, фактура или чек, справка об обращении в магазин и отправке на экспертизу, заключение эксперта об вскрытии и замене батарейки.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19, 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы