Экспертиза: Дорогие часы были вскрыты и батарейка заменена без ведома владельца. Возможен возврат денег или замена
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3500170
Ответы юристов (1)
В данной ситуации вы можете требовать возврата денежных средств или замены часов, так как по закону у вас есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенных недостатков в течение гарантийного срока. Для доказательства того, что вскрытия часов вы не производили, будет необходимо собрать доказательства, такие как: квитанцию о приобретении часов, факт обращения в магазин при первых признаках поломки, справку об отправке на экспертизу и заключение эксперта о вскрытии и замене батарейки без вашего согласия. Эти документы будут служить основанием для требования о возврате денежных средств или замене часов.
Для решения данного вопроса вам понадобятся такие документы: квитанция о приобретении часов, фактура или чек, справка об обращении в магазин и отправке на экспертизу, заключение эксперта об вскрытии и замене батарейки.
Статьи 18, 19, 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы