Что делать, если нельзя носить дорогие очки из оптики?

Я купил очки для своего сына в магазине оптики. Они были дорогими и сложными, по рецепту врача. Однако, после надевания сын столкнулся с проблемами: у него начала кружиться голова, появилась тошнота, и картинка стала размытой. Из-за этого он не может носить эти очки. Магазин не соглашается поменять очки или вернуть деньги. Что можно сделать в такой ситуации?

| Август, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации, вам следует обратиться к продавцу оптического магазина с претензией о некачественном товаре. Несоответствие купленных очков качеству, описанному в рецепте врача, создает основания для требования замены или возврата денег. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить вам товар надлежащего качества. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете написать претензию в магазин с указанием всех фактов и просить о возмещении убытков. Если претензия не принесет результата, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и потребовать замены или возврата денег за некачественный товар.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Копия чека или другого подтверждающего документа о покупке очков;
- Копия рецепта врача на приобретение очков;
- Претензия в письменной форме на имя продавца оптического магазина.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 20, 21)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы