Возврат денег за бракованый товар: оплата экспертизы, правильное написание претензии и вероятность возврата

1. Если экспертиза подтвердит вашу позицию о том, что видеокарта имела заводской брак, вы можете потребовать от магазина не только стоимость видеокарты, но и стоимость проведенной экспертизы. Если магазин не согласится выплатить сумму экспертизы, вы можете обратиться в суд за её взысканием.
2. Претензию следует написать на имя директора магазина, куда была сдана видеокарта. В претензии нужно указать полное описание произошедшего, привести доказательства (копии документов, обращений, экспертизы), описать требования к магазину (вернуть деньги за продукт и экспертизу, возможно, компенсировать убытки).
3. Да, вы можете приложить копию независимой экспертизы к претензии. Это будет сильным доказательством в вашу пользу.
4. Вероятность возврата денег зависит от магазина и их решения. Если все требования в претензии будут выполнены и магазин согласится вернуть деньги за продукт и экспертизу, то вероятность будет высокой. В противном случае, вы можете обратиться в суд и добиваться своих прав там.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы о покупке видеокарты (чек, кассовый чек или квитанция об оплате);
2. Гарантийный талон или сертификат на видеокарту, подтверждающий её гарантийный срок;
3. Документы, подтверждающие программные проблемы, связанные с ПО видеокарты (например, сохраненная информация о критических системных сбоях);
4. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр магазина и его ответ.

Отвечая на вопросы:

1. Если после независимой экспертизы будет подтвержден брак видеокарты, то вы сможете взыскать с магазина не только стоимость видеокарты, но и стоимость экспертизы. Это будет зависеть от результатов экспертизы и решения суда, если магазин будет оспаривать ваши требования.

2. Возможно, что претензия должна быть направлена на директора магазина, где была куплена видеокарта. Рекомендуется обратиться к юристу для определения правильного адресата претензии.

3. Да, можно приложить копию независимой экспертизы к претензии и отправить её в отдел претензий магазина.

4. Вероятность возврата денег зависит от того, будет ли подтвержден брак видеокарты и как быстро магазин будет готов выполнить свои обязательства возврата денежных средств или замены товара. Если магазин откажется от выполнения своих обязательств, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
2. Статьи 14, 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей";
3. Статьи 14, 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей";
4. Статьи 18, 19, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".