Возврат денег за бракованное одеяло: отказ продавца от ремонта и принятия претензии

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или по другим причинам не может быть использован по назначению. Кроме того, потребитель имеет право заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный или на товар более высокой ценовой категории с соответствующей доплатой, а также на возврат уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации, если продавец отказывается принять бракованный товар и осуществить замену или возврат денежных средств, потребитель имеет право требовать защиты своих прав, в том числе обратившись в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к Закону РФ "О защите прав потребителей". В данном случае, следует обратиться в магазин, где было куплено одеяло, с требованием замены бракованного товара, его ремонта или возврата денежных средств. При этом, необходимо иметь:

1) чек или иной документ, подтверждающий покупку товара; 2) сам бракованный товар; 3) подписанный письменный отказ продавца от ремонта, обмена или возврата денежных средств.

В случае, если продавец откажется удовлетворить претензию потребителя, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя и требованием возврата денежных средств за некачественный товар.

Статьи для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств.
• Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на устранение недостатков товаров.
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на отказ от исполнения договора и потребование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случаях, предусмотренных законом.