Возврат денег за бракованное нижнее белье: сложности с продавцом и правовые аспекты в Украине и России

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на новый или требовать соразмерного уменьшения покупной цены. Если продавец нарушает права потребителя и не исполняет своих обязательств, потребитель вправе обратиться внутри Российской Федерации к органам Роспотребнадзора, МВД, а также в суд по месту своего жительства. Однако, если магазин находится на территории Украины, необходимо обратиться к органам защиты прав потребителей в Украине или обратиться в суд в Украине.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие совершение покупки товара (квитанция об оплате, договор купли-продажи, заказ-наряд и т.д.); 2. Документы предъявленные при получении товара (карта доставки, квитанция об оплате за доставку, паспорт); 3. Письменная претензия к продавцу с указанием конкретных нарушений прав потребителя; 4. Вся переписка и документы, связанные с историей возврата товара; 5. Копия жалобы в Роспотребнадзор; 6. Заявление в МВД и все необходимые документы, связанные с этим заявлением.

Вам следует знать, что в случае если продавец из Украины отказывается выполнять обязательства по возврату денежных средств, Вы можете обратиться в российский суд. Однако, возможны определенные сложности с привлечением продавца к ответственности, так как он находится за границей. В таком случае, Вы можете сделать запрос в ведомства России, связанные с оказанием помощи в правовой защите прав потребителей.

В целом, для качественного решения данного вопроса, рекомендуется обратиться к профессиональному юристу.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом некачественным товаром;
• Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца по замене, возврату товара надлежащего качества и возмещению убытков, причиненных некачественным товаром;
• Статья 10 Федерального закона Российской Федерации от 08.08.2001 г. № 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности", которая устанавливает требования к работе частного интернет-магазина и его лицензирование;
• Статья 333.29 Уголовного кодекса Российской Федерации, которая квалифицирует как мошенничество действия продавца, направленные на получение имущественной выгоды путем обмана покупателя.

Жалобу можно подать в Роспотребнадзор и МВД России по месту своего жительства, однако судебные действия должны быть начаты в Украине в соответствии с законодательством этой страны.