Нижнее белье с браком: возврат товара и правила покупки в интернете

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если при получении товара Вы обнаружили, что он имеет дефект, Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества. При этом, продавец имеет право провести проверку товара на наличие дефекта. Если дефект подтверждается, и товар был возвращен в течение 14 дней с момента покупки, Вам должны вернуть деньги за товар либо обменять его на аналогичный. Однако, если возврат необходимо произвести после указанного срока, продавец вправе разрешить Вам только ремонт товара. Пожалуйста, обратите внимание, что указанные правила не распространяются на товары, изготавливаемые по индивидуальному заказу потребителя и не предназначенные для возврата и обмена.

Для решения данного вопроса важно иметь копию договора купли-продажи (если он был заключен), кассовый чек (если поставщиком товара является юридическое лицо), фотографии товара со всеми дефектами. В данном случае следует также обратиться к продавцу, уведомить его о дефекте товара, и запросить официальное подтверждение дефекта. Если продавец согласен на возврат товара, он должен предоставить необходимые инструкции на возврат товара. Если продавец не согласен на возврат товара, вам следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. В целом, решение данного вопроса будет зависеть от условий договора и политики возврата продавца, а также законодательства о защите прав потребителей в Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"