Как вернуть бракованное пальто с тинсулейтом: проблема после стирки и отказ продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на его качество и безопасность, а также право на обмен или возврат товара в случае его ненадлежащего качества. Если покупатель следовал инструкциям по уходу за товаром, указанным на этикетке, и не совершал никаких действий, которые могли привести к нарушению качества товара, то в случае, если тинсулейт осыпался после первой стирки, это может свидетельствовать о ненадлежащем качестве товара. В этом случае покупатель может требовать обмена или возврата денег за товар у продавца, несмотря на отказ продавца принимать пальто. Рекомендуется обратиться к продавцу с официальным письменным заявлением и навести в нем все обстоятельства, свидетельствующие о ненадлежащем качестве товара. Если продавец не согласится с заявленными требованиями покупателя, покупатель может обратиться в защиту своих прав в контрольно-надзорные органы или в суд.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег. При этом необходимо иметь при себе кассовый чек или другие документы, подтверждающие покупку, а также пальто, на котором содержатся следы неправильного качества. В случае отказа продавца, Вы можете обратиться за помощью к контрольно-надзорным органам или юристам, которые помогут защитить Ваши права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении товаров должны быть защищены их качеством, безопасностью для жизни, здоровья и имущества потребителя. - Статья 23 Закона "О защите прав потребителей": продавец обязан предоставить потребителю достоверную информацию о товаре, в том числе об условиях эксплуатации. - Статья 24 Закона "О защите прав потребителей": в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе обратиться к продавцу и потребовать замены товара, снижения цены или возврата денежных средств в соответствии со сроками и порядком, установленными законодательством. - Статья 28 Закона "О защите прав потребителей": продавец не может отказываться от рассмотрения претензии потребителя без объективной проверки качества товара и обстоятельств его приобретения.