Как вернуть неподходящее пальто: отказ продавца и альтернативы в выборе размера и модели

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует заявленным продавцом характеристикам или не может быть использован по назначению, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или альтернативный товар, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения его стоимости. Однако, продавец также может предложить обмен на другой товар аналогичной стоимости. Если продавец отказывается от замены товара на аналогичный или альтернативный товар, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения его стоимости, то потребитель вправе обратиться в органы по защите прав потребителей или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобится сохранить чек или кассовый чек о покупке пальто в вещевом рынке. Кроме того, полезно будет иметь свидетелей покупки, если таковые имеются. В случае возникновения претензий по качеству или размеру товара, Вам необходимо в течение срока жизни товара, согласно действующему законодательству, обратиться к продавцу с уведомлением об отказе от товара, запросом возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замены товара. Обратите внимание, что в случае обращения в суд Вам необходимо будет предоставить доказательства, подтверждающие Ваше право на возврат денег или замену товара.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";

статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".