Возврат денег за Айфон 5 по гарантии: условия и процесс экспертизы в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар приобретен ненадлежащего качества, то покупатель вправе требовать замены товара, предъявить требование об уменьшении покупной цены, а также в случае существенных недостатков требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, если продавец не исправит недостаток товара в разумный срок, то покупатель вправе обратиться в суд.

В данной ситуации, если экспертиза подтвердит наличие дефекта в айфоне, то покупатель имеет право на замену товара, уменьшение покупной цены или расторжение договора и возврат уплаченной денежной суммы. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то следует обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Федеральному закону от 07.02.1992 No. 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей).

Согласно Закону о защите прав потребителей, товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если у потребителя возникли нарекания по качеству или комплектации товара. Однако, если товар служил потребителю более 14 дней, то возвращение товара возможно только в случаях, предусмотренных договором и/или законодательством.

В данном случае, если при экспертизе будет установлено, что товар не соответствует качеству, то потребитель может обратиться в магазин для возврата товара и получения своих денежных средств. При этом потребитель должен иметь при себе документы, подтверждающие приобретение товара, а также претензионное письмо, в котором указана причина возврата товара.

В случае отказа продавца от возвращения денежных средств, потребитель может обратиться в суд, официально подать жалобу в компетентные органы власти или обратиться в организации, занимающиеся защитой прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регламентирует права потребителей на качественное и безопасное товары;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регламентирует процедуру возврата товара надлежащего качества.

Для получения конкретной юридической консультации следует обратиться к адвокату или специалисту в области защиты прав потребителей. Он сможет дать более точный и детальный ответ на вопросы, связанные с данной ситуацией.