Обмен на новый айфон: претензия после экспертизы и задержки ответа

Здравствуйте, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен некачественного товара на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки или на получение соответствующей скидки на покупку другого товара. Если экспертиза подтвердила некачественность товара, то вы можете ссылаться на ст. 18, 19, 20 данного Закона и требовать обмена на новый аппарат или возврата денежных средств. Однако, для точного ответа на данный вопрос необходимо уточнить все обстоятельства вашей ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и сослаться на следующие статьи:

1. Кассовый чек на сумму покупки айфона в Связном за 18000 рублей.
2. Документы, подтверждающие сдачу айфона на экспертизу.
3. Ответ на экспертизу.
4. Претензия, направленная в адрес продавца.

В данном случае можно сослаться на статьи 18, 20, 22, 25, 26 Федерального закона "О защите прав потребителей", а именно: - Статья 18, которая определяет права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, в случае выявления существенного недостатка в течение гарантийного срока. - Статья 20, которая устанавливает право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае наличия у товара недостатка. - Статья 22, которая определяет сроки ответа продавца на требования потребителя. - Статья 25, которая устанавливает право потребителя на предъявление требований о замене некачественного товара на аналогичный товар или на товар другой модели с соответствующим перерасчетом цены. - Статья 26, которая определяет право потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатком товара.

Статьи, на которые можно сослаться:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка;

2. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", согласно которому потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней;

3. Пункты 1 и 2 статьи 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые устанавливают право потребителя на предъявление требований о замене товара ненадлежащего качества или возмещении убытков, в случае наличия существенного недостатка.