Возврат бракованных ботинок: как получить деньги по почте без уведомления

"Можно ли получить деньги за бракованные ботинки, купленные в интернет-магазине, если я отвез их в офис, заполнил анкету и указал данные для возврата, и мне сказали, что деньги будут отправлены через почту, которые я могу получить через три дня без уведомления?"

| Витольд, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара в интернет-магазине покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения его, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и оригинальная упаковка.

Если товар, который вы купили, является бракованным, то вы можете заявить требование о его замене на товар надлежащего качества или возврате уплаченных за товар денежных средств.

Если вы предъявляете требование о возврате денег, то продавец должен вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Что касается способа возврата денег, то продавец должен предложить покупателю выбрать один из двух способов: возврат денежных средств на банковскую карту, либо через почтовое отправление с наложенным платежом.

Таким образом, получить деньги через почту с наложенным платежом является законным способом возврата денежных средств при покупке товара в интернет-магазине. Однако, если у продавца есть альтернативные способы возврата денег (например, возврат на банковскую карту), вы можете выбрать наиболее удобный для вас.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам понадобится анкета возврата, квитанция об отправке товара возвратителю, документ, подтверждающий оплату товара в интернет-магазине, а также документ, удостоверяющий личность. Следует иметь в виду, что правила возврата товара и возврата денежных средств обычно оговорены в документах, которые были предоставлены при покупке, и могут зависеть от условий, прописанных в договоре купли-продажи. В целом, если все требования, указанные интернет-магазином, выполнены, получить деньги через почту можно. Однако, если возникнут дополнительные вопросы, лучше обратиться за помощью к юристу или правозащитной организации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае применимы статьи 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок возврата товара ненадлежащего качества. Они предусматривают право потребителя на возврат денежных средств за некачественный товар по требованию покупателя в случае невозможности возврата товара или обмена его на аналогичный товар.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы