Возврат бракованного телефона: возможности и условия | Настройте устройство без лишних проблем.

Здравствуйте! Если у вас есть документы, подтверждающие покупку бракованного телефона, то в рамках законодательства Российской Федерации вы имеете право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств за него в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец навязывает вам отправку телефона на диагностику, то он должен сам оплатить все связанные с этим расходы.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов:

1. Документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, онлайн-оплата и т.д.).

2. Документ, содержащий информацию о приобретенном товаре (например, товарный чек, гарантийный талон).

3. Заявление-жалоба на бракованный товар, в котором необходимо указать проблему с товаром и требование со стороны покупателя (возврат товара, замена или ремонт).

4. Если продавец отказывается от принятия жалобы, можно обратиться в Роспотребнадзор, потребсоюзы или суд в защиту своих прав.

5. В случае если продавец соглашается на возврат товара, вернуть товар нужно вместе с упаковкой и всеми комплектующими.

Статьи применимые к данному случаю: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"