Возврат билета на концерт: проблемы и возможные решения

Организатор имеет право установить свои правила возврата билетов, но они не могут противоречить законодательству Российской Федерации. Если такие правила не были заранее оговорены при покупке билета, то организатор обязан вернуть деньги. Постановление Правительства или режим повышенной готовности не могут быть использованы как оправдание для нарушения прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1. Договор купли-продажи билета на концерт или иной документ, подтверждающий факт покупки билета (например, кассовый чек, электронный билет). 2. Сообщение о невозможности посетить концерт по уважительной причине (например, больничный лист, подтверждение участия в неотложных делах) в форме письма или заявления. 3. Ваш паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 536 от 01.06.2020 г. о введении особых мер по защите здоровья населения в связи с распространением новой коронавирусной инфекции в РФ, организатор вправе изменять условия проведения мероприятия, включая его перенос или отмену, в случае угрозы здоровью участников.

Однако, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" у Вас есть право на возврат денежных средств за приобретенный билет в случае если мероприятие было перенесено, отменено или изменились его условия, причем без участия потребителя.

Таким образом, если Вы не можете посетить мероприятие из уважительных причин и Вам было отказано в возврате денег, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 702 и 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации.