Возврат электронного билета на концерт Robbie Williams: законные сроки и образец претензии

Добрый день, Ксения! Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" возврат денежных средств как следствие ненадлежащего исполнения обязательств должен быть произведен в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителя. Однако, в Вашем случае, было заявлено о возможности возврата с 27.09, поэтому претензию можно написать после 11.10, в случае если возврат не был произведен. О претензии можно узнать более детально, обратившись к статье 30 Закона РФ "О защите прав потребителей". Образцы претензий можно найти в интернете, а также в судебных практиках. С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Электронный билет на концерт Robbie Williams на 10.09.2017
2. Заявление о возврате денежных средств за электронный билет
3. Копия паспорта
4. Квитанция об оплате электронного билета

Согласно статье 32 Федерального закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец должен возвратить денежные средства покупателю в течение 10 дней со дня обращения покупателя, если в договоре не предусмотрен более длительный срок. В данном случае продавец обязался вернуть деньги с 27.09., то есть в течение месяца.

Если до 11.10. продавец не вернет деньги, то покупатель имеет право написать претензию о возврате денежных средств. Образец претензии можно найти в интернете или запросить у юриста. В претензии нужно указать факт неисполнения обязательств продавцом и просить вернуть деньги в течение определенного срока (например, 3-5 рабочих дней).

Если продавец все еще не вернет деньги после получения претензии, то покупатель может обратиться в суд или к юристу для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: 1) Статья 888 Гражданского кодекса РФ - обязанность возвратить уплаченную сумму денег при досрочном расторжении договора; 2) Пункт 2 статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в связи с досрочным расторжением договора; 3) Пункт 3 статьи 19 Федерального Закона от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" - обязанность продавца (организатора мероприятий) вернуть денежную сумму за неоказанные услуги в течение 10 дней со дня получения соответствующего требования потребителя. Если до 11.10. возврат не будет сделан, потребитель может написать претензию. Она должна содержать требование о возврате денежных средств, а также ссылку на соответствующие статьи законодательства. Образец претензии можно найти в интернете на специализированных сайтах по защите прав потребителей.