Возврат автозапчасти: право продавца на отказ и основания по ФЗ О защите прав потребителей

Если покупатель просит отменить заказ и продавец подтверждает, что запрос был отправлен на отмену товара и покупателю было сообщено, что необходимо дождаться подтверждения отмены заказа, то в случае, если ответ пришел уже после того, как товар был отгружен, продавец не обязан возвращать предоплату, если это не будет предусмотрено договором между продавцом и покупателем.

Перечень оснований, изложенных в ст.25 ФЗ "О защите прав потребителей", не является исчерпывающим, но в данном случае основание "нашел в наличии" не является достаточным основанием для возврата предоплаты, так как продавец выполнил свою обязанность и отгрузил заказанный товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или квитанции об оплате;
2. Копия запроса на отмену заказа и подтверждения его обработки;
3. Копия ответа о том, что товар был отгружен и уже в пути;
4. Возможно, требование от покупателя о возмещении транспортных расходов.

Относительно возврата предоплаты, статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" действительно перечисляет исчерпывающий список оснований для возврата денежных средств, в то время как "нашел в наличии" не является одним из таких оснований. Однако, в данном случае, может быть рассмотрен вопрос о возврате, если документы подтвердят, что продавец согласился на отмену заказа и предпринимал все необходимые действия для возврата денежных средств, но ошибка произошла не по вине продавца. При этом, продавец имеет право требовать возмещения реальных убытков, возникших в связи с отменой заказа, таких как транспортные расходы.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.