Возврат 80% стоимости за телевизор по гарантии: возможность полного возврата средств

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не может быть отремонтирован в течение 45 дней со дня обращения в сервисный центр, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели или на возврат денежных средств, уплаченных за товар.

В данной ситуации, если телевизор не подлежит ремонту, покупатель имеет право на полный возврат денежных средств, уплаченных за товар, за вычетом надлежащей стоимости использования товара. Однако, если продавец предлагает возврат только 80% от стоимости, покупатель может попытаться договориться с продавцом об увеличении суммы возврата. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с текстом гарантийного талона или договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем. В них должны быть прописаны условия гарантии, правила возврата товара, порядок возмещения стоимости товара и т.д.

Если в документах указано, что в случае невозможности ремонта товара продавец обязуется вернуть полную стоимость товара, то покупатель может требовать полного возмещения. Однако, если условия гарантии не предусматривают полного возврата средств, то продавец имеет право вернуть лишь часть стоимости товара, как было сказано в данном случае.

Покупатель может также обратиться к продавцу с просьбой предоставить более подробную информацию о причинах такого решения и о возможных способах решения вопроса. Если продавец не может предоставить убедительных доказательств о невозможности ремонта телевизора или не соблюдал условия гарантии, то покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".