Возвращение денег за электросамокат с дымом из корпуса. Гарантия на АКБ и самокат. Опыт ремонта в сервисном центре и обеспокоенность надежностью.

Если вы обнаружили, что при бережном использовании электросамоката, проданным официальным представителем, возникли проблемы, в том числе кратковременный выход из строя, то вы можете обратиться к продавцу и требовать вернуть деньги за него или провести ремонт бесплатно. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупателю предоставляется право на качественный товар, который может обеспечить безопасность его жизни и здоровья в указанный срок. Если такой товар обнаруживает дефекты и нарушается производительность, то покупатель вправе потребовать от продавца безвозмездного устранения этих дефектов. Если же эти дефекты не могут быть устранены в установленный срок или ранее, покупатель вправе воспользоваться правом на замену такого товара или возврат денег в соответствии со статьей 19 указанного Закона.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: 1. Договор купли-продажи электросамоката между продавцом и покупателем. 2. Гарантийный талон на электросамокат. 3. Акт осмотра и дефектации электросамоката, составленный экспертом. 4. Документы, подтверждающие предыдущий ремонт корпуса и электроники в сервисном центре. 5. Доказательства (фото, видео) дыма, вышедшего из корпуса, и выключения электросамоката во время поездки.

В случае, если поломка является производственным дефектом, гарантийный талон позволяет заменить устройство на новое или вернуть деньги. Если же поломка произошла из-за повреждения, вызванного использованием товара не по его прямому назначению, возврат денежных средств не предусмотрен. В обоих случаях рекомендуется обратиться к продавцу для решения данной проблемы. Если продавец не реагирует на жалобы, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: статья 18 Закона о защите прав потребителей (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) — о праве потребителя на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат денежных средств за него в течение 14 дней со дня покупки; статья 19 Закона о защите прав потребителей — о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим уменьшением цены.