Возвращение денег по договору: право потребителя на форс-мажоре и противоречия условий договора закону

Может ли физическое лицо требовать возврата денег по договору об оказании услуг, ссылаясь на Закон о правах потребителя, если прошли сроки отказа от услуг, и противоречат ли условия договора закону о правах потребителя, если в договоре есть пункт о сроках, в течение которых заказчик может отказаться от услуг и вернуть деньги, которые уже прошли, а услуга не была оказана и включает в себя мероприятие и бронирование номера в отеле, а также указаны условия возврата и отмены участия? И должны ли исполнители подчиниться под угрозой суда? Имеет ли заказчик право требовать деньги назад в нарушение условий договора, если договор прилагается к вопросу?

| Константин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Пункт 3.2 Договора регулирует условия возврата оплаты за услуги организации Мероприятия. В соответствии с данным пунктом, если Заказчик уведомил Исполнителя об отмене участия до 31 января 2022 года включительно, то 95% стоимости услуг по обеспечению участия в Мероприятии могут быть возвращены заказчику. Однако, при уведомлении после 31 января 2022 года, либо после оказания услуг по обеспечению участия в Мероприятии, возврата оплаты за данную услугу не производится, что согласуется с законодательством Российской Федерации.

Следовательно, условия настоящего Договора не противоречат законодательству Российской Федерации о правах потребителя.

При этом, заказчик не имеет права без согласия исполнителя требовать возврата денежных средств, нарушая условия договора. Если исполнитель не нарушил условия настоящего Договора, то заказчик не может требовать возврата денежных средств. В противном случае, исполнитель обязан вернуть оплату в соответствии с условиями Договора.

Отметим, что угрозы судебного разбирательства со стороны заказчика не являются достаточным основанием для требования возврата денежных средств, если условия договора были выполнены исполнителем. Если же исполнитель нарушил условия Договора, то заказчик вправе обратиться в суд с соответствующей претензией на возврат денежных средств.

Таким образом, в данной ситуации ИП не должен возвращать деньги, если услуги по организации мероприятия и бронированию номера в отеле будут оказаны в соответствии с условиями Договора.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса следует обратиться к действующему законодательству Российской Федерации. Пункт 1 статьи 702 Гражданского кодекса РФ определяет понятие форс-мажорной ситуации, как такой обстоятельство, которое нельзя было предвидеть или предотвратить.

Согласно пункту 2 статьи 732 Гражданского кодекса РФ, договор должен быть исполнен в соответствии с условиями, выраженными в нем, и требованиями закона, а также обычаями делового оборота.

Следовательно, условия договора о сроках возврата платежей являются существенными условиями договора и должны быть соблюдены сторонами. Если сроки возврата платежей наступили, то исполнение договора должно быть произведено в соответствии с ними.

Относительно утверждения заказчика о том, что условия договора противоречат закону о правах потребителя, следует отметить, что если оспариваемые условия договора считаются недействительными, то действительность самого договора сохраняется на всех остальных условиях, если их незаконность не приводит к невозможности исполнения договора вообще.

В данном случае, если услуга еще не оказана и заказчик оспаривает условия договора, то необходимо проанализировать его положения и определить, являются ли они недействительными в соответствии с законодательством РФ. Если заказчик направляет претензии и угрожает судебными исками, то рекомендуется провести переговоры с ним и найти компромисс, исходя из условий договора и закона РФ.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1875 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Гражданский кодекс РФ (статьи 307, 308); 2. Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 25); 3. Кодекс РФ об административных правонарушениях (статья 14.6).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы