Как вернуть оплату за мебель при форс-мажоре: расторжение договора и неустойка от Мебелевич

Согласно п.3.2.8 законодательства Российской Федерации, при расторжении договора на товар с потребителем, продавец вправе удержать неустойку в размере не более, чем 5% от уплаченной потребителем суммы в случае, если фактические затраты связанные с исполнением договора были понесены продавцом. Однако, если проект, установка и замер были осуществлены бесплатно, то не возникает оснований для удержания неустойки в размере 5%. Таким образом, если организация "Мебелевич" не понесла реальных расходов на данную сделку, то удержание 5% может быть необоснованным и потребитель имеет право на возврат полной суммы оплаты.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели, заключенный между вами и организацией "мебелевич".
2. Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств.
3. Ответ организации "мебелевич" на претензию, с указанием причин удержания 5% неустойки.
4. Возвратный чек с указанием суммы возврата и причины "форс-мажорная ситуация".

В данном случае, необходимо проанализировать условия договора и законодательство Российской Федерации в отношении расторжения договора купли-продажи. И если условия договора предусматривают удержание неустойки в случае расторжения договора по инициативе покупателя, необходимо проанализировать правомерность и размер удержания неустойки.

Также, необходимо выяснить, был ли фактически произведен замер, проект и установка мебели, и были ли за это произведены затраты. Если же эти услуги были предоставлены бесплатно, то неустойка может быть поставлена под сомнение.

Кроме того, по законодательству Российской Федерации, в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, возможно изменение или расторжение договора без уплаты неустойки.

Таким образом, для правильного решения данного вопроса необходимо провести более детальный анализ предоставленных документов и провести исследование обстоятельств, имевших место в данной ситуации.

По данному вопросу применимы следующие статьи:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 450 и далее) - общие положения о договорах купли-продажи;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статья 18 и далее) - права и обязанности продавца и потребителя при заключении и исполнении договора купли-продажи;
• Правила продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612) - определяют порядок возврата товара и условия удержания неустойки при расторжении договора.