Возникла претензия к компании Careprost: заказано 10, пришло 8 штук. Что делать?

Согласно статье 474 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар в полном объеме, который был указан в договоре купли-продажи. В случае неполноты товара или его отсутствия, покупатель имеет право требовать у продавца передачи недостающего товара или возврата уплаченной за него суммы.

Рекомендуется обратиться в компанию Careprost с требованием вернуть деньги за недоставленный товар или отправить недостающие флаконы без дополнительной оплаты. Если компания откажется выполнить требование, можно обратиться в роспотребнадзор или в судебные органы с иском о защите прав потребителя. При оформлении иска необходимо приложить все доказательства, включая фотографии посылки и содержимого, письма переписки с продавцом и прочее.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующая документация:

1. Копия заказа, подтверждающая количество заказанных товаров.

2. Копия квитанции об оплате товара.

3. Копия накладной или почтового уведомления о доставке, подтверждающей количество полученных товаров.

4. Копия претензии, отправленной на электронную почту компании.

5. Копия ответа компании на Вашу претензию.

6. Фотографии посылки и ее содержимого.

На основании предоставленной документации, Вы можете обратиться в суд или другие компетентные органы с требованием вернуть стоимость недоставленных товаров или получить их доставку. При этом, следует учитывать, что для решения данного вопроса может потребоваться соответствующая правовая экспертиза и доказательство факта недоставки товара.

НК РФ. Статьи 421, 422. ГК РФ. Статьи 434, 436. ФЗ "О защите прав потребителей". Статьи 18, 25, 28, 30.