Что делать, если заказано 2 видеорегистратора и 2 камеры, но пришла только половина? Контакты компании и решение проблемы

Добрый день! Если Вы заказали товар у компании "Вирта", но доставлен был не тот продукт, который указан в заказе, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у Вас есть право на замену товара на аналогичный продукт или возврат денежных средств, уплаченных за товар. Необходимо обратиться в компанию "Вирта" и описать ситуацию, подтверждая ее документально, например, предоставив копии заказа и фактуры. Если компания не исправляет ситуацию и не возвращает деньги за ошибочно доставленный товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Важно убедиться в том, что контактные данные компании "Вирта" указаны на сайте или на упаковке доставленного товара.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Копию заказа из интернет-магазина, содержащего информацию о полном комплекте товара (2 комплекта и 2 камеры), о стоимости, о способах доставки и оплаты.

2. Копию подтверждения оплаты товара, которое может быть представлено в виде чека, квитанции об оплате, выписки из банковского счета.

3. Скриншоты страницы сайта интернет-магазина, где был размещен заказ, с указанием полного наименования товара и вариантов комплектации.

4. Документы, подтверждающие попытки связаться с представителями компании «Вирта», которые могут быть представлены в виде письменных заявлений, электронных писем, сообщений в социальных сетях.

На основании представленных документов, возможно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисполненный контракт.

Статьи, которые могут использоваться для решения этого вопроса:

Статья 437 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за недостатки товара. Статья 14 Закона «О защите прав потребителей» - о праве потребителя на свободный выбор товара, либо на возврат денежных средств. Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» - о праве потребителя на получение информации о продавце и адресе его места нахождения.