Что делать, если пришла посылка только с мужскими часами и проблемы с общением с магазином

Если продавец не отвечает на запросы и не выполняет свои обязательства по доставке товаров, по-видимому, имеет место нарушение условий договора купли-продажи. В данном случае рекомендуется направить письменное уведомление продавцу с требованием исполнения условий договора или возврата оплаченных сумм. В случае, если продавец продолжает игнорировать запросы, можно обратиться в суд или к контролирующим органам с жалобой на нарушение прав потребителя. Также, для дальнейших действий следует сохранить все доказательства сделки, например, записи переписки с продавцом, документы об оплате и подтверждение доставки.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов и действий:

1. Сохраните все доказательства, связанные с заказом и доставкой товаров, включая электронные письма, расходные квитанции, квитанции об оплате, фотографии и видеозаписи полученной посылки, а также записи всех телефонных звонков с продавцом.

2. Обратитесь в компанию-продавца, отправив им письменную претензию на почту или электронную почту, в которой укажите нарушения в доставке и недоставку товаров.

3. Если продавец не отвечает на вашу жалобу или не согласен решить проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителя и запросить помощь в решении ситуации.

4. Если все вышеперечисленные меры не привели к решению проблемы, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании компенсации за недоставленный товар, а также требовать возмещения причиненных убытков.

Помните, что в соответствии с законодательством РФ вы вправе требовать полной компенсации с продавца за потерянные или нарушенные товары, а также за причиненные вреды. Главное - оставаться внимательным и сохранять все необходимые доказательства, чтобы иметь возможность защитить свои права как потребитель.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 497 ГК РФ "Момент передачи вещи купленной товарищем".
2. Статьи 434-435 ГК РФ "Правила продажи товаров по договору купли-продажи".
3. Статьи 781-790 ГК РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи".
4. Статьи 1101-1106 ГК РФ "Договор перевозки грузов".
5. Статьи 125-127 Таможенного кодекса РФ "Декларирование товаров в целях таможенного контроля".