Проблемы с интернет-магазином и DHL: что делать, если посылка не дошла после оплаты ноутбука?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3261368
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославДобрый день! В данном случае, вам необходимо обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за не полученный товар. Для начала, попробуйте связаться с интернет-магазином и потребовать вернуть вам деньги. Если это не приведет к результату, обратитесь в Роспотребнадзор для защиты ваших прав как потребителя. Юридический адрес компании, указанный на сайте, может быть использован в качестве дополнительной информации при обращении в суд.
Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:
- Договор купли-продажи товара между вами и интернет-магазином.
- Квитанция об оплате товара.
- Все письменные сообщения, которые вы отправляли и получали от интернет-магазина.
- Любые документы, которые подтверждают стоимость товара.
- Справка из DHL, которая является доказательством отсутствия отправления.
С учетом того, что в интернет-магазине указан юридический адрес, можно отправить письмо с требованием вернуть оплаченную вами сумму или отправить возврат товара. Если интернет-магазин не отвечает на письма и заявления, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Возможно, потребуется объяснить офис DHL о проблеме с доставкой и объяснить ситуацию.
Статьи, применимые для решения данного вопроса:
Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара"
Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 15 Закона Российской Федерации от 10.01.2002 № 1-ФЗ "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы