Что делать, если полученная посылка с сайта Москвы оказалась дешевыми часами Adidas - советы и рекомендации

Добрый день. Если при получении посылки оказалось, что заказанный товар не соответствует документам или действительности, вы можете обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств и/или замены товара на правильный. Если продавец отказывается восполнить недостатки, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по защите прав потребителей или обратиться в судебный орган. Однако, рекомендуется сначала попробовать решить спор мирным путем и достичь с продавцом договоренности, прежде чем обратиться в государственные органы и/или суд.

В данной ситуации необходимо собрать следующие документы и информацию: 1. Квитанцию на оплату за заказ сигнализации, если таковая имеется. 2. Копию заказа с информацией о товаре и его стоимости. 3. Кассовый чек о покупке часов Adidas. 4. Вся переписка с продавцом, включая электронные письма и сообщения в мессенджерах. 5. Скриншоты из интернет-магазина и с сайта перевозчика с информацией о заказе и доставке.

На основе этих документов можно обращаться к продавцу с претензией. В случае если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар на заказанный, можно обратиться в Роспотребнадзор с претензией или обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации, включают:

• Статья 435 ГК РФ (об охране прав потребителей), которая определяет, что продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующий согласованным условиям и требованиям законодательства.
• Статья 497 ГК РФ (об отказе от исполнения договора), которая предусматривает, что покупатель имеет право отказаться от выполнения договора купли-продажи в том случае, если продавец нарушил обязательства по передаче товара.
• Статьи 18, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые закрепляют права потребителей на получение информации о товаре, замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае невозможности обмена.

В данной ситуации покупатель может предъявить требования о возврате денежных средств, замене товара или компенсации убытков в соответствии с вышеперечисленными статьями и нормами закона.