Возможности защиты прав потребителя при просрочке доставки и проблемах с качеством заказанного дивана

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы можете взыскать обратно оплаченную стоимость дивана, а также требовать убытков, которые, возможно, были причинены Вам в результате несоблюдения сроков доставки и неверной поставки заказанного товара. В данной ситуации, требования могут быть предъявлены в суде, в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей. Размер взыскания зависит от конкретных обстоятельств дела и может быть определен судом.

Для решения этого вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Доказательства оформления заказа и его оплаты, например, электронная почта, распечатка экрана, квитанция об оплате, договор купли-продажи и т.д.

2. Доказательства просрочки доставки, например, электронная переписка с продавцом, расчетные документы перевозчика, подтверждающие дату доставки.

3. Доказательства получения дивана, например, акт приема-передачи товара.

4. Фото дивана, который вам привезли, и фото того, что вы заказывали.

По поводу взысканий в суде, вы можете требовать от продавца возврата денежных средств или обмена на правильный товар, с учетом статьи 18 Закона о защите прав потребителя. Кроме того, вы можете требовать компенсацию морального вреда и убытков, связанных с просрочкой доставки и невыполнением обязательств по договору, согласно статье 15 и статье 19 Закона о защите прав потребителя. Размер этих взысканий определяется по судебному решению в каждом конкретном случае.

Статьи 18, 20, 22, 23, 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".