Возможность возврата денег за неиспользованную лицензию программы - FAQ | Отказ от покупки

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если вы уже приобрели программное обеспечение, открыли упаковку и скачали лицензионный ключ, то возврат средств может быть осложнен. Рекомендую обратиться к продавцу программы, чтобы узнать о возможности возврата средств и условиях, предъявляемых к возвращаемому товару.

Для решения данного вопроса необходимо будет иметь следующие документы:

1. Договор на приобретение лицензии на программное обеспечение, в котором должны быть указаны условия покупки, сроки, стоимость и права и обязанности сторон.

2. Квитанция об оплате лицензии.

3. Письменный запрос на отказ от приобретенной лицензии.

4. Корректно заполненный формуляр на возврат денежных средств, в соответствии с требованиями продавца.

5. В случае если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо составить заявление в соответствии с требованиями законодательства РФ и подать его в суд.

Важно отметить, что возможность возврата денег зависит от условий покупки и соглашения с продавцом. Если они не предоставляют возможности возврата денег, то вопрос можно решать только через судебный порядок.

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 804 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", статьи 6.1 и 28.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".