Возможность требования продажи товара по цене заказа: кто виноват, как защитить свои права

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право требовать выполнения договора купли-продажи в соответствии с условиями, обусловленными сторонами. Если магазин подтвердил наличие товара на момент заключения договора и предварительного заказа, то он обязан выполнить свои обязательства и продать товар по цене, указанной на момент заказа. Однако, если в договоре отсутствуют условия о цене или передаче товара, то магазин может изменить цену при условии уведомления потребителя о таком изменении. В данной ситуации, если потребитель был уведомлен о повышении цены товара и согласился на новые условия договора, то он не может требовать продажи товара по предыдущей цене. В противном случае, потребитель вправе обратиться к магазину с претензией о выполнении обязательств по договору по прежней цене и в случае отказа можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь:

1. Копию заказа на телефон, где указана цена товара.
2. Документы, подтверждающие отсутствие товара на складе магазина, например, копию письма или заявления от магазина о временном отсутствии товара.
3. Документы, подтверждающие появление товара, например, копию акта приема-передачи товара на складе магазина.

Если магазин не сможет продать товар по цене, по которой вы его заказали, необходимо узнать причину изменения цены и есть ли возможность приобрести товар по более выгодной цене. Если магазин изменит цену без достаточных и объективных оснований, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денег или продаже товара по старой цене.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 454 ГК РФ "Возмещение убытков при нарушении обязательств"
• Статья 497 ГК РФ "Изменение условий договора по инициативе одной из сторон"
• Статья 507 ГК РФ "Цена договора купли-продажи"
• Статья 423 ГК РФ "Основания ответственности за неисполнение обязательств"