Возможен ли возврат денег за ремонт чайника? Опыт пользователя и задержка ремонта в 2 месяца

Согласно законодательству Российской Федерации (статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), при покупке товара, потребитель вправе предъявлять требования о возврате денег или замене товара, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует заявленным характеристикам, а также если товар необходимо отремонтировать на гарантийной основе, но ремонт затянулся сверх установленных сроков.

В данном случае, если ремонт чайника затянулся на 2 месяца, потребитель имеет право потребовать замену товара или возврат денег, предоставив продавцу все необходимые документы (например, копию договора купли-продажи, акт о приеме-передаче товара на ремонт, документы, подтверждающие оплату). При отказе продавца удовлетворить требование потребителя, потребитель вправе обратиться в суд или в органы по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: - документы, подтверждающие покупку чайника (квитанция, чек и т.д.); - документы, подтверждающие сдачу чайника на ремонт (например, договор, удостоверение о приеме-передаче и т.д.); - документы, подтверждающие просрочку ремонта (например, акт или справка об отсутствии возможности выполнения ремонта в срок и т.д.).

Кроме того, будет полезно иметь свидетельства от свидетелей или видео- или фотодоказательства того, что Вы сдали чайник на ремонт и что просрочка исполнения ремонта не является Вашей виной. С учетом всех вышеуказанных документов и доказательств Вы можете обратиться в магазин и потребовать возврата денег за чайник или замену его на новый.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", статья 19 - "Право потребителя на возмещение убытков или замену товара ненадлежащего качества", статья 20 - "Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар (работу, услугу) суммы".