Возмещение ущерба после поломки стиральной машины: права покупателя и запрос экспертизы

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен продать товар, являющийся пригодным для использования на протяжении срока, обычного для такого товара. В случае, если товар не соответствует этим требованиям, потребитель вправе требовать от продавца, помимо возврата денежных средств за товар, возмещения убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара.

Также, согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность в случае недостатков товара, которые проявились после передачи товара потребителю в пределах гарантийного срока.

В вашем случае, продавец вернул вам деньги за товар, который оказался неремонтопригодным, однако вы имеете право требовать возмещения убытков, которые вы понесли вследствие недостатков товара, а именно: за испорченную вещь и за длительное время, которое вы не могли стирать.

Вы можете потребовать возмещения убытков в досудебном порядке путем отправки претензии продавцу с требованием возврата убытков. Если продавец откажется, то вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков. Однако, в случае, если ущерб, который вы понесли был малозначительным, суд может не удовлетворить ваш иск.

Кроме того, постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 10.06.2010 № 9 гражданин вправе требовать компенсации морального вреда, если его личные неимущественные блага нарушены вследствие нарушения его прав потребителя, однако, компенсацию морального вреда необходимо доказывать в суде.

Для решения данного вопроса следует обратиться к статьям Гражданского Кодекса Российской Федерации о продаже товаров ненадлежащего качества (статьи 474-484). Согласно статье 475 ГК РФ, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до перехода права собственности на покупателя. При этом покупатель вправе потребовать замены ненадлежащего товара на новый либо рассчитаться с продавцом в соответствии с договором купли-продажи.

Если покупатель считает, что он потерпел убытки, которые не были возмещены продавцом, он вправе обратиться в суд и требовать возмещения ущерба за порченный товар и за нарушение сроков ремонта. При этом, возможен и требование о возмещении морального вреда, связанного с неудовлетворительным решением заинтересованного лица. Таким образом, в Вашем случае, Вы можете потребовать возмещения убытков, понесенных Вами из-за ненадлежащего товара, в том числе, просить возмещение морального вреда в соответствии с требованиями законодательства.

Для подтверждения своих требований необходимо обратиться к юристу для составления искового заявления, а также разобраться с требованиями экспертизы на предмет ее соответствия со стандартами.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя заявлять требования о возмещении ущерба, причиненного в результате ненадлежащего качества товара.

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя заявлять требования о возмещении убытков, причиненных в результате нарушения имущественных прав потребителей.

3. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

4. Статья 1097 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потерпевшего потребовать возмещения морального вреда, причиненного незаконными действиями другого лица.

Моральный вред может быть просчитан только в судебном порядке.