Возмещение ущерба после падения стиральной машины: права покупателя и продавца

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать от продавца заменить некачественный товар на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, либо потребовать соразмерного уменьшения его покупной цены, или отказаться от исполнения договора, а также требовать возмещения причиненных ему убытков. Следовательно, в данном случае потребитель имеет право потребовать от продавца замены некачественного товара, соразмерного уменьшения его покупной цены, либо требовать возмещения причиненных убытков в виде ремонта поврежденных стен и напольного покрытия.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между покупателем и продавцом, который подтверждает факт приобретения стиральной машины в магазине.

2. Чек, подтверждающий факт оплаты товара и его стоимость.

3. Доказательства того, что стиральная машина была подключена и использована в соответствии с инструкцией, такие как фотографии установленной машины и ее настройки.

4. Доказательства того, что в результате использования стиральной машины был причинен ущерб напольному покрытию и стенам, такие как фотографии и экспертное заключение о возможных причинах повреждения.

На основании данных документов и доказательств, покупатель может обратиться с претензией к продавцу о возврате денежных средств за стиральную машину и возмещении ущерба, причиненного ее использованием. При этом продавец может либо согласиться с претензией покупателя и произвести возврат денежных средств, либо оспорить ее и отказаться от ее рассмотрения. В случае последнего, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".