Вопросы жилищного ремонта: обращаться в суд или решать проблемы самостоятельно?

Здравствуйте. Согласно статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, при нарушении срока исполнения обязательства по поставке товара потребитель вправе по своему выбору потребовать исполнения обязательства, соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением. При этом, суд может взыскать изготовителя за нарушение сроков исполнения обязательства неустойку в размере, установленном договором, а если договором не установлен, в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, что составляет 1/300 от установленной договором цены за каждый день просрочки.

Следовательно, в случае, если гарантийный отдел не выполняет обязательства по исправлению дефектов в квартире, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, причиненных в связи с нарушением сроков исполнения обязательства изготовителем. При этом, в соответствии с пунктом 5 статьи 4 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право самостоятельно устранить недостатки товара и требовать возмещения расходов на его устранение изготовителем при условии, что недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока. В данном случае, потребитель может самостоятельно заменить дверь и исправить окна, а затем обратиться в суд с требованием о возмещении расходов на устранение недостатков.

Для решения данного вопроса на возможность обращения в суд и взыскания неустойки, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи квартиры в новостройке; 2. Документ, подтверждающий прием-передачу квартиры и ключей; 3. Заявление в гарантийный отдел с указанием причины обращения и даты обращения; 4. Ответ гарантийного отдела или отсутствие ответа в течение года; 5. Документы, подтверждающие факт поцарапанной входной двери и неработоспособных стеклопакетов, например фотографии с датированными подписями, либо акт о несоответствии качества товара; 6. Свидетельство о переоформлении прав собственности на квартиру на имя покупателя.

Если гарантийный отдел производителей не выполняет своих обязательств в добровольном порядке, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Покупатель может также удовлетворить свои потребности и заменить входную дверь и сделать окна, предварительно сохранив чеки и документы, свидетельствующие о затратах на ремонт. Далее, на основании этих документов, можно обратиться в суд для взыскания убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 475, 476 (о правах покупателя в случае некачественного товара и требований к продавцу); - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 21, 22 (о правах потребителя на ремонт и замену некачественного товара, обязанностях продавца); - Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 22, 24 (о возможности обращения в суд и подаче искового заявления на взыскание неустойки).