Проблемы с лифтом в новом доме: как решать и кому обращаться

Добрый день! В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, вы можете обращаться как к застройщику, так и к управляющей компании вашего дома. Закон об общих принципах организации местного самоуправления в РФ от 06.10.2003 № 131-ФЗ предусматривает, что управляющая компания несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирных домах. Однако, если проблема вызвана дефектами строительства или монтажа и лифт является входящим в состав общего имущества многоквартирного дома на момент передачи его застройщиком управляющей компании, то претензию можно обращать к застройщику в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. В любом случае, следует обратиться к компетентным органам с жалобой и сообщить о проблеме. Необходимо также предоставить все имеющиеся документы, включая выписку из журнала лифтовой службы и подписи жильцов, собранные в данном вопросе.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к застройщику дома с требованием устранить неисправность лифта, так как по законодательству Российской Федерации застройщик обязан обеспечить приемлемый уровень комфорта, безопасности и жизнедеятельности своим клиентам (статья 16 Федерального закона от 30 декабря 2004 года № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»).

Надежно документируйте свои заявления, чтобы иметь все необходимые доказательства о том, когда и на какой основе были поставлены требования и как на них была реагирована застройщиком. Важно собрать все существующие доказательства и свидетельства нарушений и аварий, произошедших с лифтом, включая выписки из журнала лифтовой службы.

Если застройщик не будет реагировать на жалобы и претензии, вы можете обратиться в жилищную инспекцию, Федеральную службу по надзору в сфере жилищно-коммунального хозяйства (Росжилнадзор) или другие соответствующие инстанции, для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать следующие положения:

1. Статья 615 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает гарантийные обязательства застройщика по исполнению договора на строительство жилого дома.

2. Статья 633 Гражданского кодекса РФ, которая предписывает защиту прав потребителей от предоставления им товаров ненадлежащего качества.

3. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на качественный товар и услугу, а также на обращение за гарантийной заменой или ремонтом в случае выявления дефектов.

4. Статьи 781-787 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют ответственность за ненадлежащее выполнение гарантийных обязательств застройщика.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в первую очередь к управляющей компании и/или лифтовой службе с претензией и требованием принять меры по устранению дефектов. Если это не приведет к результату, можно обратиться с жалобой к застройщику для защиты своих прав на качественный и безопасный доступ к жилью.