Вопросы возврата холодильника: экспертиза заводского брака и правомерность предложения продавца

Продавец не имеет права требовать проведение экспертизы на заводской брак в данном случае. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, если товар обнаружился с недостатками в течение гарантийного срока, покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств, если обнаруженный недостаток не является следствием нарушения правил эксплуатации или обслуживания. В данном случае, поскольку холодильник работал всего три дня, недостаток является очевидным, и покупатель вправе требовать замены или возврата товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара со всеми приложениями; 2. Кассовый или безналичный чек об оплате товара; 3. Документы, подтверждающие гарантийный срок (если такие есть); 4. Любые другие почтовые, электронные или иные сообщения, связанные с покупкой товара и запросом о возврате.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации