Как решить проблему с неправильным цветом холодильника: обнаружение царапин, отказ курьера и требование возврата денег в течение 7 дней

В данной ситуации следует обратиться к продавцу и оформить претензию на возврат товара в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации. В претензии следует указать отклонение товара от заявленного описания (не соответствие цвета) и также указать на обнаруженные царапины на внутренних поверхностях холодильника. В соответствии со статьей 18 Гражданского кодекса РФ, потребитель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы. Также, в соответствии со статьей 22 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан принять товар возврат в случае обнаружения дефектов, если это не противоречит законодательству.

Для решения данной ситуации понадобятся: претензия на возврат товара, накладная с указанием несоответствия цвета, фотографии царапин на поверхности холодильника, копия гарантийного талона (если имеется), копия чека или иного документа, подтверждающего покупку товара.

Статья 18 Гражданского кодекса РФ, Статья 22 Гражданского кодекса РФ