Как получить замену холодильника при неисправной камере до истечения гарантии без сервисного центра: требование временного холодильника включено

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен рассмотреть заявление о замене товара в течение 7 рабочих дней с момента его получения. В случае положительного решения, продавец должен заменить товар на аналогичный в течение 20 дней со дня принятия решения. Однако, если аналогичный товар отсутствует в наличии, продавец может предложить покупателю иной товар с аналогичными функциональными характеристиками. В случае несогласия покупателя с предложенным товаром, он имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Покупатель также имеет право требовать предоставления временного холодильника на время рассмотрения заявления, если это необходимо для обеспечения его потребностей. Однако, законодательство не является прямым на этот вопрос и может требовать дополнительного соглашения с продавцом.

Для решения данного вопроса потребуется: - Заявление о замене товара на аналогичный или о возврате денежных средств; - Документ, подтверждающий покупку товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи); - Документы, подтверждающие неисправность товара (акт обследования, заключение сервисного центра); - Документы, подтверждающие отсутствие сервисного центра по обслуживанию холодильников данной марки в городе.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в соответствии с которой покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае его неисправности в гарантийный срок; - Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в соответствии с которой продавец обязан рассмотреть заявление покупателя о замене товара или возврате денежных средств в установленные сроки. - Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в соответствии с которой покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае несогласия с предложенным заменой товаром.