Как вернуть товар или получить замену после покупки холодильника на wb без осмотра и обнаружения дефекта

В данной ситуации возможны два варианта: замена товара или возврат денежных средств. Для того чтобы заменить товар или вернуть деньги, необходимо обращаться к продавцу с требованием об исполнении договора. Покупатель может ссылаться на статью 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара либо на замену товара аналогичной марки и модели. В случае отказа продавца исполнять требования потребителя, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав и требовать замену товара или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: договор купли-продажи, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара, а также фотографии, на которых видно вмятину на холодильнике.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».