Как вернуть товар или деньги при проблемах с доставкой и соответствием заказу

Если вам прислали неправильный товар или не то, что вы заказывали, вы имеете право вернуть его и потребовать возврата денежных средств. В данном случае, вы можете обратиться в магазин, где вы совершили покупку, и сообщить о проблеме. Вы имеете право на возврат денег за неправильно присланный товар, а также на возврат средств за его доставку, если предоставление услуги по доставке входило в стоимость покупки. Если магазин отказывается вернуть вам средства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для решения данного спора.

При обращении в магазин для возврата товара и требования возврата денежных средств, вам могут потребоваться следующие документы:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
- Документы, свидетельствующие о неправильности присланного товара, например, фотографии.
- Документы, подтверждающие условия доставки товара, если вам необходим возврат средств за доставку.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:
- Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, а также право на возврат денежных средств при неправильной поставке товара.
- Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая определяет порядок рассмотрения потребительских споров между продавцом и покупателем.
- Статья 1053 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок возмещения убытков в случае нарушения договорных обязательств.