Вопросы о покупке iPhone 5: защита прав потребителей и обмен товара

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» телефон iphone 5, как товар бытовой, подлежит защите прав потребителей. При покупке данного товара имеется право на обмен или возврат денежных средств в случае обнаружения дефектов в течение 14 дней с момента покупки. Возврат или обмен возможен при отсутствии следов эксплуатации и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Документами, которые могут потребоваться для решения данного вопроса, являются: 1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки телефона iPhone 5; 2. Копия гарантийного талона на телефон, если такой имеется; 3. Список дефектов, обнаруженных в телефоне; 4. Заявление о возврате телефона или обмене его на аналогичный товар.

Ответ на вопрос о том, подпадает ли телефон iPhone 5 под статью о защите прав потребителей, зависит от того, был ли этот товар приобретен у официального дилера или в магазине, который не имеет официального статуса дилера данного бренда. Если телефон был приобретен у официального дилера, то в случае обнаружения дефектов в течение 14 дней с момента покупки потребитель имеет право на обмен товара или возврат денег. Если же телефон был куплен в магазине, не являющемся официальным дилером, то решение о возврате денег или обмене товара на аналогичный будет зависеть от политики данного магазина и законодательства, регулирующего данный вопрос.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".