Вернуть деньги за дополнительную гарантию: правомерность действий компании и что делать в данной ситуации

Здравствуйте, Игорь. К сожалению, без уточнения некоторых деталей, я не могу дать однозначный ответ на ваш вопрос. Однако в соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы купили дополнительную гарантию на товар и решили ее вернуть в течение гарантийного срока, то продавец обязан вернуть вам полную стоимость гарантии. Если продавец удерживает деньги за уже прошедший период гарантии, то это выглядит не совсем законным. Я рекомендую вам обратиться к продавцу с требованием вернуть полную стоимость гарантии, а если он отказывается, то можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку холодильника в магазине М-Видео и наличие заводской гарантии на 2 года.

2. Дополнительный договор на оформление дополнительной гарантии на 5 лет за 12190 рублей.

3. Заявление на возврат денежных средств за оформленную дополнительную гарантию, которое было подано 22.09.17.

4. Любые другие документы и материалы, которые могут подтвердить Ваши доводы и обосновать Ваши претензии к магазину М-Видео.

На основании имеющейся у Вас информации, можно предположить, что возврат денежных средств за дополнительную гарантию был осуществлен с нарушением законодательства, в том числе с удержанием денежных средств за 14 месяцев просроченную дату.

В данной ситуации, необходимо обращаться в магазин М-Видео с требованием возврата полной стоимости дополнительной гарантии, а также доказать свои права на основании предоставленных документов и материалов. Если магазин откажется исполнить запрос, то Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, применимые для решения вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат денежных средств при приобретении некачественного товара или нарушении условий договора; - Статья 495 Гражданского кодекса РФ, устанавливающая право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней; - Статья 8.16 Кодекса РФ об административных правонарушениях, согласно которой продавец обязан вернуть потребителю сумму, уплаченную за товар, в течение 10 дней со дня возврата товара; - Пункт 10 Правил продажи товаров дистанционным способом, предусматривающий возможность возврата потребителю уплаченной за товар суммы при отсутствии у него возможности получения товара.