Велосипед-коляска: проверяем на дефекты, как вернуть в магазин правильно?

Как мне вернуть велосипед-коляску в магазин, если после покупки через несколько дней теряется колесо, отваливается второе колесо, вылетают болты с рулевой части и сиденье стало шататься, хотя приобретенный товар был без дефектов, кроме впалой кнопки на руле, которую продавцы объяснили как особенность устройства?

| Иван, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе предъявить требование о возврате товара, если товар не соответствует договору купли-продажи. В данном случае, речь идет о проблемах с велосипедом, возникших через непродолжительное время после покупки. Таким образом, вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате товара и представить обоснованное мнение, что велосипед не соответствует требованиям к качеству и безопасности товаров, установленным законодательством. В свою очередь, магазин обязан принять ваш товар и вернуть полную стоимость покупки или заменить его на аналогичный товар без дополнительных затрат для покупателя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; - Гарантийное свидетельство или иную документацию, связанную с товаром; - Фотографии или видеозаписи, демонстрирующие дефекты и/или повреждения товара; - Заявление о возврате товара, причины возврата и предъявляемые требования.

При обращении в магазин для возврата товара, необходимо порядочно и грамотно обосновать свои претензии по данному товару. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки. В данном случае, поскольку велосипед имеет несколько серьезных дефектов и не соответствует описанию продавцов, можно требовать вернуть деньги за товар или заменить на другой аналогичный товар. Важно также предоставить документы, связанные с этим товаром, и доказательства дефектов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены.

Статья 428 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара. Продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Статья 433 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара. Потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных недостатками товара, в том числе расходов на ремонт или замену товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы