Велосипед BMX для ребенка сломался через 10 дней после покупки: что делать при разлетевшей задней втулке?

Как мне решить проблему с разлетевшейся задней втулкой на велосипеде BMX, который был куплен для моего ребенка 10 дней назад? Магазин утверждает, что гарантия распространяется только на раму, предлагает оплатить ремонт, но я считаю, что это заводской брак, так как заметил звук еще с самого начала и не придал ему значения. Что делать в данном случае?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2109 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар, который не соответствует условиям договора купли-продажи. Если велосипед BMX был продан с гарантией на 6 месяцев, то это означает, что продавец несет ответственность за его качество на протяжении данного периода времени. Если причиной поломки является заводской брак или дефект, то в соответствии с законом, продавец обязан произвести ремонт велосипеда за свой счет или предоставить замену велосипеда. В данном случае, поскольку вы уверены, что поломка вызвана заводским браком, вам следует обратиться в магазин с требованием на ремонт велосипеда за их счет или замену велосипеда на новый. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то вам следует обратиться в судебные органы с иском о защите своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2109 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Копию кассового чека или иного подтверждающего документа о покупке велосипеда BMX.

  2. Заявление о гарантийном ремонте или замене продукта, оформленное в соответствии с правилами гарантийного обслуживания, предоставленными продавцом.

  3. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу и отказ от ремонта за свой счёт, если такой имел место.

  4. Фото- или видеодокументацию, если имеется, на тот момент, когда вы заметили брак или оценивали состояние велосипеда перед покупкой.

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае приобретения товара в магазине у потребителя есть право на гарантийный ремонт продукта в течение 2 лет с момента покупки, если власти не установили иного срока гарантии для данного конкретного продукта.

При этом, если выявляется скрытый дефект, который был на момент покупки, но не мог быть обнаружен при обычном осмотре, потребитель может потребовать замены бракованных деталей или продукта за счёт продавца.

В данном случае, если вы считаете, что велосипед был продан с заводским браком, обратитесь к продавцу и предоставьте документы для возможной замены деталей или возврата средств. Если продавец не согласится с вашей позицией, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, защищая свои права как потребитель.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2109 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые в данном случае, могут включать:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи, касающиеся прав потребителя);
  • Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи, касающиеся ответственности продавца за качество товара и гарантийных обязательств);
  • Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 "О продажах товаров дистанционным способом" (определяет права потребителей при покупке товаров по каталогам и через Интернет магазины);
  • Основания для отказа от продавца от гарантийных обязательств могут быть закреплены в условиях гарантии, которые могут быть содержаться в договоре купли-продажи.

Уточнение: Более конкретное решение в данном случае может быть получено только после ознакомления юристом со всеми условиями договора купли-продажи и обстоятельствами случившегося.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы