Важная информация о ценообразовании интернет-услуг и как защититься от его изменений

В соответствии с законодательством Российской Федерации, компания вправе изменять цену на свои товары и услуги, в том числе на интернет. Однако, перед изменением цены компания обязана уведомить потребителя не менее чем за 30 дней до вступления в силу новых тарифов.

Если повышение тарифа произошло без предварительного уведомления, то это является нарушением прав потребителя. Компания не может просто отключить предоставляемые услуги до истечения оплаченного периода без письменного согласия потребителя.

В случае нарушения прав потребителя в данной ситуации, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса следует обратиться в компанию-провайдера интернет-услуг с запросом объяснить причину повышения тарифов и основания для отключения интернета спустя 12 дней после предоплаты за 3 месяца. Получив ответ от компании, рекомендуется запрашивать все документы, связанные с оплатой и оказанием интернет-услуг (договор, дополнительные соглашения, квитанции об оплате и прочее). Также рекомендуется сохранить все переписки и записи телефонных разговоров с представителями компании-провайдера для дальнейшей защиты своих интересов. Если компания-провайдер не сможет предоставить убедительное объяснение повышения тарифов и отключения интернета, возможны дальнейшие юридические действия со стороны потребителя, например, обращение в Роспотребнадзор или суд.

Статья 447 ГК РФ "Изменение условий договора" и статья 14.3 Закона "О защите прав потребителей" "Информирование потребителя".