Как изменение скидки и цены на Wildberries привело к ошибке в ценообразовании и что делать в таком случае

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель обладает правом на защиту своих интересов, в том числе правом на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. Однако, данный случай может быть рассмотрен с точки зрения наличия дефекта в качестве товара или же наличия недобросовестных действий продавца, которые могут быть признаны незаконными и правомерным объектом юридической защиты.

В данной ситуации, рекомендуется обратиться в службу поддержки интернет-магазина и попросить разобраться в произошедшем случае. При этом, стоит обратить внимание на то, что при наличии фактов нарушения прав потребителя сотрудник направит обращение в службу специалистов для разбирательства с данным делом.

Также может быть обратиться в Роспотребнадзор или в суд для решения вопроса о защите своих интересов и прав. Однако, необходимо понимать, что подобные процедуры могут занять много времени и требовать дополнительных затрат, поэтому рекомендуется в первую очередь попытаться разрешить вопрос вместе с интернет-магазином.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к специалистам в области защиты прав потребителей и/или юридической помощи. Необходимо предоставить все имеющиеся документы: скриншоты, файлы с отчетами, обращения в поддержку, а также другую доказательную информацию. Они могут помочь провести анализ ситуации, определить наличие правовых оснований для требования изменения или отмены заказов и подготовить необходимые юридические документы. В случае если продавец настаивает на том, что это не ошибка площадки, может потребоваться обращение в суд для защиты прав потребителей.

Статья 306 ГК РФ "О предложении о заключении договора" - определяет, что предложение о заключении договора является обязательным для принятия, если иное не установлено законом или договором.

Статья 454 ГК РФ "О гарантиях продавца при продаже товаров" - устанавливает ответственность продавца за качество товара и предоставление гарантий на него.

Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" - определяет права и обязанности продавца и потребителя в случаях недобросовестной рекламы и некачественного товара.

Статья 21.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - предусматривает ответственность за недобросовестную рекламу.

Статья 1057 ГК РФ "О возмещении убытков" - определяет порядок возмещения убытков в случае нарушения договорных обязательств.