Уведомление о заказе в интернет-магазине: оплата проведена, статус - отменен, возможность запросить товар и фискальный чек

Добрый день! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если товар не был в наличии на момент подтверждения заказа, продавец обязан незамедлительно уведомить покупателя и вернуть ему деньги в течение 10 дней. Таким образом, если статус заказа был изменен на "отменен", то продавец должен вернуть Вам деньги, которые Вы оплатили за товар, либо предложить Вам замену товара. Однако, если в случаях, когда в интернет-магазине были указаны неверные сведения о наличии товара, то покупатель вправе требовать исполнения договора купли-продажи, а именно – доставки и оплаты товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заказа из интернет-магазина, подтверждающую оплату товара;

2. Документ, подтверждающий отмену заказа со стороны интернет-магазина;

3. Фискальный чек об оплате товара;

4. Любые другие документы, подтверждающие факт заказа и оплаты.

На основании этих документов Вам будет необходимо обратиться к интернет-магазину с требованием возврата оплаченных денежных средств за товар, который не был поставлен в срок. При этом, в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вам могут быть также начислены проценты за пользование денежными средствами в период с оплаты до возврата. Помимо этого, Вам может быть начислен штраф за нарушение срока доставки товара.

Статьи 497-504 Гражданского кодекса РФ, статьи 19.5, 26.1, 26.2 Федерального закона "О защите прав потребителей".