Что делать, если заказанный товар в интернет-магазине отменен и деньги не возвращены?

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя. Согласно законодательству Российской Федерации, при отмене покупки продавец должен вернуть деньги покупателю в течение 10 дней. В данном случае, несмотря на отмену заказа, покупатель не получил обратно уплаченную сумму. Покупатель может обратиться к интернет-магазину с просьбой вернуть деньги и, в случае отказа продавца, подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд. Также следует обратиться в свой банк для выяснения возможности возврата денег через систему платежных карт.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Квитанция об оплате товара через систему «Одноклассники».
2. Доказательства того, что вы попытались решить проблему в интернет-магазине, к примеру: письма с описанием проблемы и ответы продавца или уведомление о том, что вы обратились в службу поддержки.
3. Важно сохранить всю переписку и все доказательства возврата товара и запроса денежных средств.
4. Выписка из банка о том, что средства были списаны с вашей карты на оплату товара и не были возвращены.
5. Информация о продавце и интернет-магазине.

Со всей этой информацией, вы можете обратиться в банк и обсудить с ними возможные варианты решения данной проблемы. При необходимости, можно также подать жалобу в Роспотребнадзор или судебные органы в зависимости от конкретных обстоятельств.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации и юрисдикции, в которой произошел спор. Общие статьи, которые могут быть применимы, включают:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая устанавливает права потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств в случае отказа от товара ненадлежащего качества;
• Статья 121 Закона РФ "О банках и банковской деятельности" (№ 395-1), которая устанавливает требования по сохранению и защите конфиденциальной информации клиентов банков;
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ, которая устанавливает ответственность за мошенничество при получении денежных средств;
• Статья 159.1 Уголовного кодекса РФ, которая устанавливает ответственность за мошенничество при использовании электронных средств платежа.

Для более точной оценки ситуации и применения соответствующих статей закона, рекомендуется обратиться к юридическому консультанту или адвокату.