Установка интернета на краткий срок: проблемы с роутером и разрыв договора с дом.ру

Как мне вернуть деньги за роутер, который я не хотела и не соглашалась на рассрочку, если компания дом.ру не предоставила мне возможности прослушать запись телефонного разговора и договор был рассторгнут на телефонном звонке, но у меня нет файла на руках, а приложение, где могли бы быть просмотрены условия договора, указывает на то, что договор не активен?

| Адриан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1942 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, любой договор между юридическими или физическими лицами требует предварительной оговорки условий соглашения. Если вы согласились на предложение компании дом.ру и чётко указали, что не нуждаетесь в ее услугах на больший срок, то предполагается, что вы не обязаны оплачивать роутер после окончания договоренности. В данном случае вы можете обратиться к компании с требованием предоставить подтверждение вашего соглашения и необходимости оплаты роутера, либо обратиться в суд для разрешения спора между вами и компанией. Если ко времени переезда вы все же будете пользоваться услугами компании дом.ру, то рекомендую оформить новый договор и проанализировать все условия этого договора, прежде чем его подписывать.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1942 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг связи между Заявителем и компанией "дом.ру";

  2. Квитанцию об оплате, если таковая имеется;

  3. В случае обращения в суд, необходимы доказательства, подтверждающие факт обещания установки услуг на срок максимум три месяца и того, что было сказано по телефону;

  4. Паспортные данные Заявителя;

  5. Сохраненные корреспонденции, в которых были оговорены условия договора, если таковые имеются.

Для защиты своих прав, в данном случае, рекомендуется обратиться в юридическую консультацию с целью проверки юридические аспекты вопроса и составления документов для защиты своих интересов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1942 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

173, 307, 309, 408, 420, 421, 422 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы