Установка дверей Центурион c терморазрывом: проблемы с качеством. Как правильно решить вопрос?

Здравствуйте,

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен устранить недостатки товара в разумный срок, если эти недостатки были обнаружены потребителем в течение гарантийного срока после покупки товара.

Следовательно, в данной ситуации, если продавец не реагирует на просьбы об устранении недостатков товара, потребителю необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права на получение качественного товара. В этом случае следует сохранять все документы, касающиеся покупки дверей и связи с продавцом, в том числе письменную корреспонденцию.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, копию которого вы должны были получить после покупки дверей.

2. Документы, подтверждающие факт покупки дверей (чек, квитанция, счет-фактура и т.д.).

3. Копия письменной претензии, направленной продавцу в связи с возникшей проблемой с дверью.

4. Документы, подтверждающие факт обнаружения дефекта (фотографии, видео и т.д.).

5. Любые другие документы, которые могут помочь в решении данного вопроса.

После сбора всех необходимых документов, вам следует обратиться к продавцу с требованием решить проблему с дверью и заменить ее на новую или возместить затраты на ее ремонт. Если продавец не реагирует на вас, вы можете направить ему претензию через регистрируемое письмо с уведомлением о вручении. В случае, если продавец отказывается решать вопросы, вы можете обратиться в суд и защитить свои права в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474-478 "Договор купли-продажи" и статьи 476, 478 "Сроки и порядок предъявления требований по договору купли-продажи". Также, статья 19 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".