Установленная дверь с терморазрывом: как избавиться от промерзания и инея. Как обратиться к продавцу с претензией.

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара предоставляется гарантийный срок, в течение которого покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если он не соответствует заявленному качеству или имеет недостатки. Если установленная Вами дверь с терморазрывом не выполняет своих функций и покрывается инеем, это может быть признаком некачественного товара. Поэтому, Вы можете обратиться к продавцу с претензией и требовать бесплатного ремонта или замены товара в соответствии с гарантийным сроком. Однако, для того чтобы установить факт некачественного товара, необходимо провести экспертизу.

Для решения данного вопроса Вам необходимо составить претензионное письмо и направить его продавцу (производителю) двери, в котором указать, что установленная дверь с терморазрывом промерзает и покрывается инеем, несмотря на то что должна обеспечивать сохранение тепла в помещении. В претензии необходимо указать данные о продавце (название, адрес и т.п.), характеристики двери, а также дату покупки и сроки гарантии.

Вам также требуется иметь копию договора купли-продажи на руках, чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Ответственная сторона должна принять претензию к рассмотрению и ответить на нее в определенные законом сроки.

В случае отрицательного результата и невозможности решить вопрос в досудебном порядке необходимо обратиться за помощью к юристу или в суд.

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантийные обязательства при продаже товара" и статьи 18 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".