Установленная дверь со следами использования: что делать и кому обратиться?

Для разрешения данной ситуации следует обращаться в органы Роспотребнадзора, которые занимаются защитой прав потребителей в Российской Федерации. Запрос следует сформулировать как жалобу на предоставление ненадлежащего качества товара, который оказался б/у и имел дефекты, не указанные при заключении договора. В запросе следует также указать детали контрагента - название компании, регион регистрации и фактическое местоположение.

Для решения данного вопроса желательно иметь следующие документы:

1. Договор на установку дверей, заключенный между клиентом и фирмой.

2. Акт выполненных работ по установке дверей, подписанный сторонами.

3. Документы, подтверждающие оплату услуг по установке дверей.

При обращении в инстанцию необходимо обратиться в Роспотребнадзор по месту регистрации организации, которая установила дверь. Возможно, также потребуется обратиться в суд в том регионе, где был заключен договор на установку дверей.

Формулировка запроса может быть следующей:

Уважаемые сотрудники Роспотребнадзора! Хочу обратить ваше внимание на ситуацию, связанную с установкой дверей. Нами был заключен договор с фирмой на установку дверей со скидкой, имеющих небольшой дефект. Однако после установки двери было обнаружено, что она является б/у, что не было указано в договоре. Дверь имеет следы и остатки монтажной пены, которые не могут быть объяснены дефектом, полученным при транспортировке. При проверке регистрации юрлица оказалось, что оно зарегистрировано в другой области, и по указанному адресу офиса нет. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры в соответствии с законодательством. С уважением, [ФИО, контактные данные].

Статья 475 ГК РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре и его производителе, а также на защиту своих прав в случае наличия недостатков товаров.

Статья 14 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 10 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд в случае нарушения его прав.