Услуги туроператора: конкретизация рейса, отмена и возмещение, компенсация и использование путевки.

Согласно Закону 'О защите прав потребителей' потребитель имеет право на компенсацию убытков, если туроператор нарушил свои обязательства. В данном случае, так как туроператор отменил рейс и пересадил пассажира на неудобный рейс, то потребитель имеет право на компенсацию убытков, которые были вызванные уменьшением качества услуги. Туроператор должен возместить потребителю убытки в виде разницы между стоимостью услуги с учетом предоставленных услуг, и стоимостью услуги, которую потребитель получил вследствие нарушения туроператором своих обязательств.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи туристического продукта между Вами и туроператором.

2. Расходные кассовые ордера или иные документы, подтверждающие факт оплаты услуги конкретизация рейса.

3. Уведомление от туроператора об отмене рейса и пересадке на другой.

4. Любые документы, подтверждающие неудобства, с которыми Вы столкнулись в связи с пересадкой на другой рейс (например, чеки на дополнительные расходы, связанные с пересадкой).

5. Корреспонденцию с туроператором, в которой Вы потребовали от него компенсацию за неудобства, связанные с пересадкой.

6. Если возникает необходимость подавать иск в суд, то также могут понадобиться решения судов и требования других туристов, которые столкнулись с подобной ситуацией.

На основании представленных документов и требований законодательства Российской Федерации будет произведена оценка действий туроператора и определен порядок компенсации ущерба, причиненного в результате отмены рейса и пересадки на другой более неудобный рейс.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи туристических услуг с указанием оплаты за конкретный рейс.
2. Уведомление от туроператора об отмене рейса и возвращении денежных средств за услугу.
3. Документы, подтверждающие тот факт, что Вас пересадили на неудобный рейс с младенцем.

На основании этих документов можно потребовать компенсацию у туроператора. Основой для такого требования может выступать нарушение договорных обязательств со стороны туроператора, что привело к нарушению Ваших прав и интересов как потребителя услуг.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статья 779 (Обязанности туроператора) - Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", статья 15 (Ответственность туроператора)

Законодательство Российской Федерации, которое может быть применимо в данном случае: 1) Гражданский кодекс РФ 2) Федеральный закон "Об охране прав потребителей" 3) Воздушный кодекс РФ 4) Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа авиационным транспортом".